شخصیت برند brand personality نحوه بیان شرکت شما از طریق لحن صدا، ارزش های اصلی، باورها و هویت بصری است. این فقط به این نیست که برند شما چگونه به نظر می رسد، بلکه در مورد احساس مشتریان در هنگام تعامل با تجارت شما است.
اصطلاح شخصیت برند به مجموعه‌ای از ویژگی‌های انسانی اشاره دارد که به یک نام تجاری نسبت داده می‌شود. یک برند مؤثر ارزش برند خود را با داشتن مجموعه‌ای ثابت از ویژگی‌هایی که یک بخش مصرف کننده خاص از آن لذت می‌برد، افزایش می‌دهد. این شخصیت یک ارزش افزوده کیفی است که برند علاوه بر مزایای عملکردی آن به دست می‌آورد.
شخصیت برند چیزی است که مصرف کننده می‌تواند با آن ارتباط برقرار کند. اگر مصرف کننده به یک مشتری دائمی تبدیل شود، ممکن است شروع به شناسایی بخش‌هایی از شخصیت خود با شخصیت برند کند.
شخصیت برند چیست؟
واقعیت این است که شخصیت، جزء هویت یک فرد است و هنگامی که درباره آن صحبت می‌کنیم، در واقع درباره نمای بیرونی رفتار او با دیگران صحبت می‌کنیم. به عنوان مثال، ممکن است بپرسیم که آیا او اهل حرف زدن است؟ شوخ طبعه یا جدی؟ متواضعه یا مغرور؟ اجتماعیه یا منزوی؟ و بسیاری از سوالات دیگر از همین نوع
- شخصیت برند مجموعه‌ای از ویژگی‌های انسانی است که به یک نام تجاری نسبت داده می‌شود.
- شرکت‌ها باید شخصیت برند خود را به طور دقیق تعریف کنند تا با مصرف کنندگان مناسب طنین انداز شوند.
- هدف برند یک شرکت باید برانگیختن یک واکنش احساسی مثبت از بخش مصرف کننده هدف باشد.
- جنبه شخصی شخصیت برند به ویژه در عصر دیجیتال بسیار مهم است.
- شخصیت برند را با تصویرسازی که شامل دارایی‌های خلاقانه یک شرکت است، اشتباه نگیرید.
شخصیت برند چگونه کار می‌کند
شخصیت برند چارچوبی است که به یک شرکت یا سازمان کمک می‌کند تا احساس مردم در مورد محصول، خدمات یا ماموریت خود را شکل دهد. شخصیت برند یک شرکت باعث ایجاد واکنش عاطفی در یک بخش مصرف کننده خاص می‌شود. هدف از ساختن شخصیت برند، تحریک اقدامات مثبتی است که به نفع کسب و کار است.
مشتریان اگر یک برند شبیه به شخصیت خودشان باشد، احتمال خرید آن بیشتر است. پنج نوع اصلی از شخصیت‌های برند با ویژگی های مشترک وجود دارد:
- هیجان : بی‌دغدغه، با روحیه، بازیگوش، مدرن، مد روز، و جوان
- صداقت : مهربانی، تفکر، و جهت گیری به سمت ارزش‌های خانوادگی، پایداری محیطی، یا مراقبت از کارگران و جوامع
- ناهمواری : خشن، سرسخت، در فضای باز، بی سر و صدا و ورزشی
- شایستگی : موفق، تأثیرگذار
- پیچیدگی : شیک، معتبر، منحصر به فرد، مجلل، و گاهی اوقات حتی پرمدعا
شخصیت‌های برند حتی در عصر دیجیتال که فناوری هوش مصنوعی (AI) در حال رشد است، اهمیت بیشتری دارند. همان‌قدر که مصرف‌کنندگان از خرید آنلاین یا شرکت‌ها برای پیش‌بینی اولویت‌هایشان لذت می‌برند، مطالعات نشان می‌دهد که مردم هنوز هم در مورد نحوه انجام تجارت با شرکت‌ها به تعامل شخصی و خدمات مستقیم به مشتری می‌خواهند.
مشتریان اگر یک برند شبیه به شخصیت خودشان باشد، احتمال خرید آن بیشتر است.
شرکت‌ها شخصیت برند خود را به روش‌های مختلف به اشتراک می‌گذارند. مواد بازاریابی، چه نوشتاری و چه بصری، بر این کیفیت‌ها و ارزش‌ها تأکید می‌کنند یا به آنها منتقل می‌شود. اگر برند با افراد مشهور یا تأثیرگذار همکاری می‌کند، آنها باید افرادی باشند که قبلاً به این ویژگی‌ها شناخته شده‌اند. نحوه تعامل یک کسب‌وکار با صنعت یا جامعه خود نیز می‌تواند شخصیت آن را از طریق رویدادها، انتشار محصول یا مشارکت‌های خیریه ارتباط برقرار کند.
انواع شخصیت برند
شخصیت برند یا brand personality می‌تواند به چندین شکل مختلف بیان شود، از جمله‌ی این انواع می‌توان به
- شخصیت جسور
- شخصیت دوستانه
- شخصیت محافظه‌کار
- شخصیت خلاق
اشاره کرد هر یک از این انواع شخصیت برند ویژگی‌ها و مزایا و معایب خاص خود را دارند و بسته به نوع کسب و کار و مخاطبان مورد نظر، انتخاب شده و توسعه داده می‌شوند. انتخاب شخصیت مناسب برای برند، می‌تواند به تقویت شناخت و ارتباط با مشتریان کمک کند و در نهایت باعث افزایش فروش و موفقیت بیشتر برند شود.
برند سازی شخصیت
برند سازی شخصیت یعنی ساختن و توسعه یک شخصیت قوی و منحصر به فرد که باعث ایجاد تفاوت مثبت بین آن شخص و دیگران می‌شود.
این فرایند شامل تعریف و ارتقاء ارزش‌ها، استعدادها، نگرش و نحوه رفتار شخصیت مورد نظر است. برند سازی شخصیت برای افرادی که در حرفه‌های مختلف فعالیت می‌کنند، بسیار اهمیت دارد؛ زیرا باعث افزایش شناخت و اعتبار آنها در صنعت مربوطه می‌شود.
یکی از موارد مهم در برند سازی شخصیت، انطباق بین ظاهر و عملکرد شخصیت است. افرادی که موفق هستند، عملکرد خود را با ارزش‌ها و ادعاهایی که از خود دارند، هماهنگ کرده‌اند و این انطباق باعث اعتماد مشتریان و هویت قوی شخصیت می‌شود. به طور کلی، برند سازی شخصیت به عنوان یک استراتژی موثر برای تفوق در حرفه و جذب مشتریان، بسیار حیاتی است و نیاز به برنامه‌ریزی دقیق و استراتژی‌های مناسب دارد.
شخصیت برند در مقابل تصویرسازی
شخصیت برند یک شرکت را نباید با تصاویر آن اشتباه گرفت. تصاویر یک شرکت مجموعه‌ای از دارایی‌های خلاقانه است که مزایای ملموس برند آن را به اشتراک می‌گذارد. برعکس، شخصیت برند یک شرکت مستقیماً یک تداعی عاطفی در ذهن یک گروه مصرف کننده ایده آل ایجاد می‌کند. شخصیت برند باید بر تصاویر و سایر مواد بازاریابی که یک شرکت ایجاد و استفاده می‌کند، تأثیر بگذارد.
برای یک شرکت مهم است که شخصیت برند خود را دقیقاً تعریف کند تا با مصرف کننده مناسب طنین انداز شود. این به این دلیل است که شخصیت برند ارزش ویژه برند را افزایش می‌دهد و نگرش برند را در بازار مشخص می‌کند. همچنین عامل کلیدی هر کمپین بازاریابی موفق است. برای انتخاب شخصیت یک برند، شرکت‌ها پنج تیپ شخصیتی را در نظر می‌گیرند و یکی را انتخاب می‌کنند که شرکت مایل به انتقال آن است.
مطالعه کنید: داستان برند چیست؟
به عنوان مثال، اگر یک شرکت پوشاک جدید در فضای باز بخواهد به مصرف کنندگان معرفی شود، تمایل طبیعی آن ایجاد یک شخصیت نام تجاری است که ناهموار است. اما این امکان وجود دارد که یک رقیب قبلاً خود را به عنوان نام تجاری پوشاک ناهموار در فضای باز معرفی کرده باشد. برای اینکه خود را متمایز کند، شرکت جدید می‌تواند با اتخاذ یک شخصیت پیچیده برند، خود را به طور منحصر به فردی در ذهن مشتری قرار دهد. این امر برند را به عنوان یک گزینه لوکس و سطح بالا نسبت به پوشاک فضای باز متمایز می‌کند که نوع خاصی از مصرف کننده را جذب می‌کند.
چگونه برندسازی شخصی کنیم
برای برندسازی شخصی، ابتدا باید به تعریف خود و ارزش های شما توجه کنید. این ارزش ها می تواند مهارت ها، تجربیات، انگیزه ها و هدف های شما در زندگی باشد. سپس باید یک پیام اصلی ایجاد کنید که این ارزش ها را به دیگران منتقل کند.
برای تبلیغات، می توانید از شبکه های اجتماعی، وبلاگ نویسی، پادکست ها و حتی ارائه های زنده استفاده کنید. اطمینان حاصل کنید که پیام شما روشن، معتبر و جذاب باشد تا مخاطبان بتوانند به سادگی با شما ارتباط برقرار کنند.
همچنین، فعالیت های اضافی مانند حضور در رویدادها، شرکت در کارگاه ها و ارتباط با افراد تاثیرگذار در حوزه خود نیز می تواند به برندسازی شما کمک کند. به یاد داشته باشید که برندسازی یک فرآیند طولانی مدت است و نیاز به پیوستگی و ادامه دار داشتن دارد.
برندسازی شخصی
برای برندسازی شخصی Personal Branding ابتدا باید به خودتان پرسید چه ارزش‌ها، استعدادها و خصوصیات منحصر به فردی دارید که می‌تواند شما را از دیگران متمایز کند. سپس باید این ویژگی‌ها را به شکلی منظم و موثر به دیگران ارائه دهید. از طریق حضور در شبکه‌های اجتماعی، نوشتن مقالات، حضور در رویدادها و ارتباط مستقیم با افراد می‌توانید برند شخصی خود را ایجاد کنید.
همچنین مهارت‌های خود را پیشرفت داده و به روز بودن در زمینه کاری خود را نیز مد نظر داشته باشید. این کارها به شما کمک خواهد کرد تا به عنوان یک برند قابل اعتماد و خاص در ذهن افراد جا بیفتید و موفقیت بیشتری در زندگی حرفه‌ای خود داشته باشید.
نمونه‌های واقعی شخصیت برند
نمونه‌های زیادی در دنیای شرکت‌ها از نحوه عملکرد شخصیت برند وجود دارد. در ادامه چند مورد رایج و شناخته شده آورده شده است.
Dove
Dove صداقت را به عنوان شخصیت برند خود انتخاب می‌کند. با انجام این کار، این شرکت امیدوار است که مصرف کنندگان خانمی را که تصویر سطحی مرتبط با بسیاری از برندهای ارایشی و بهداشتی را دوست ندارند، جذب کند.
یکی از مهم‌ترین تلاش‌های بازاریابی Dove، کمپین Real Beauty بود که ویدیوهایی را نشان می‌دهد که چگونه تصاویر برند را روتوش و فتوشاپ می‌کنند. همچنین در تبلیغات خود از مدل‌هایی با بدنه‌های مختلفی از جامعه استفاده می‌کند و در وب سایت‌های خود مصاحبه هایی با افراد مشهور ارائه می‌دهد. همه این‌ها شخصیت برندی را ایجاد می‌کند که متفکر و واقعی است و برای مشتریانی که نمی‌خواهند با استانداردهای زیبایی سنتی مرتبط باشند، جذابیت دارد.
Nike
نایکی شخصیت برند هیجان انگیزی دارد که ورزشکاران با انگیزه با آن همذات پنداری می‌کنند. شعار این شرکت «فقط انجامش بده»، یک فرد با انگیزه و ورزشکار را تداعی می‌کند که همیشه مایل به دنبال کردن اهداف جدید است.
محصولات و بازاریابی نایک معمولاً دارای رنگ‌های تند هستند که احساس انرژی و مدرن بودن می‌کنند. آگهی‌های تبلیغاتی آن افراد را در حال غلبه بر موانع یا رسیدن به اهداف با پوشیدن لباس‌های نایکی نشان می‌دهد. شخصیت برند آن احساس فعال، جاه‌طلبی و الهام بخش دارد، که همگی ویژگی‌های شخصیتی هستند که ورزشکاران به آن تمایل دارند.
برندهای لوکس
برندهای لوکس، مانند مایکل کورس و شنل، با هدف ایجاد یک شخصیت برند پیچیده و پر زرق و برق، که مشتریان پرخرج را به خود جذب می‌کند.
این برندها از تصاویری استفاده می‌کنند که نخبه گرایی و تجمل را تداعی می‌کند، با تنظیمات ظریف و لباس‌های پر زرق و برق. مایکل کورس برنامه‌های جوایز خود را “VIP” می نامد، در حالی که شنل در وب سایت خود بخشی دارد که به ” haute couture ” اختصاص دارد. قیمت کالاهای آنها بالاتر از چیزی است که بسیاری از خریداران می‌توانند به راحتی بپردازند، و از آن‌جایی که آنها لوگوهای بسیار قابل تشخیصی دارند، مشتریانی که آنها را خریداری می‌کنند می‌توانند توانایی خود را برای انجام این خریدها بدون نیاز به گفتن مستقیم چیزی به رخ بکشند. همه این‌ها شخصیت برندی را ایجاد می‌کند که سبک زندگی طبقه بالا و مد روز را به نمایش می‌گذارد که مشتریان ایده آل آنها می‌خواهند با آن در ارتباط باشند.
استارباکس
استارباکس با ایجاد شخصیت برند با جنبه‌های مختلف اما مکمل، می‌تواند برای طیف گسترده‌ای از مشتریان که خود را با اولویت‌ها و ویژگی‌های مختلف مرتبط می‌کنند، جذب کند. به عنوان مثال، مشتریانی که خود را آگاهانه اجتماعی تعریف می کنند، ممکن است به طور کلی از خرید از شرکت های بزرگ اجتناب کنند. اما آنها هنوز هم می توانند احساس خوبی در ارتباط با استارباکس داشته باشند زیرا این برند از اهداف ESG پشتیبانی می کند و در مورد نحوه برخورد آنها با کارگران خود صحبت می کند.
جهت آشنایی با شعار و تگ لاین برندها مقاله شعار برند چیست؟ را مطالعه کنید
چرا تعیین شخصیت برند برای شرکت ها ضروری است؟
برای شرکت ها مهم است که شخصیت برند خود را به طور دقیق تعریف کنند تا با مصرف کنندگان مناسب همخوانی داشته باشند. این به این دلیل است که شخصیت برند منجر به افزایش ارزش ویژه برند می‌شود و نگرش برند را در بازار مشخص می‌کند. همچنین عامل کلیدی هر کمپین بازاریابی موفق است.
انواع مختلف شخصیت‌های برند چیست؟
شخصیت برند یک شرکت، واکنش عاطفی را در یک بخش مصرف کننده خاص، با هدف تحریک اقدامات مثبتی که به نفع شرکت است، برمی انگیزد. پنج نوع اصلی از شخصیت های برند با ویژگی های مشترک وجود دارد. آنها هیجان، صداقت، ناهمواری، شایستگی و پیچیدگی هستند. مشتریان اگر یک برند شبیه به شخصیت خودشان باشد، احتمال خرید آن بیشتر است.
تفاوت بین شخصیت برند و تصویرسازی چیست؟
شخصیت برند یک شرکت را نباید با تصاویر آن اشتباه گرفت. تصاویر یک شرکت مجموعه ای از دارایی های خلاقانه است که مزایای ملموس برند آن را به اشتراک می گذارد. برعکس، شخصیت برند یک شرکت مستقیماً یک تداعی عاطفی در ذهن یک گروه مصرف کننده ایده آل ایجاد می کند. تصویر بخشی از نحوه ارتباط یک شرکت با شخصیت برند خود است.
بدون دیدگاه