نسل Z چه کسانی هستند و چه ویژگی‌هایی دارند؟

z  ها نه تنها آن‌چه را که می‌خرند، بلکه خود عمل مصرف را نیز تجزیه و تحلیل می‌کند.یکی از مسائل مهم در بررسی این که 

هسته اصلی این نسل تجلی هویت فردی است. بنابراین، مصرف به وسیله‌ای برای ابراز وجود تبدیل می‌شود. به رهبری نسل Z و نسل هزاره، مصرف کنندگان در سراسر نسل‌ها نه تنها مشتاق محصولات شخصی‌تر هستند،  بلکه حاضر اند برای محصولاتی که فردیت آن‌ها را برجسته می‌کند، حق بیمه بپردازند.

58% از مصرف کنندگان کلاس A و 43% از مصرف کنندگان کلاس C2مایل‌اند برای پیشنهادهای شخصی‌سازی شده هزینه بیشتری بپردازند.

70% از مصرف کنندگان کلاس A و 58% از مصرف کنندگان کلاس C مایل به پرداخت حق بیمه برای محصولاتی هستند که باعث می‌شود با آن‌ها هم‌ذات پنداری کنند.

در این نظرسنجی مشخص شد: 48% از آن‌ها برای برندهایی ارزش قائل هستند که محصولاتشان را تحت عنوان مرد یا زن طبقه‌بندی نمی‌کنند. برای اکثر برندها، این یک قلمرو واقعاً جدید است.

مشتریان بیش از هر زمان دیگری انتظار برآورده شدن خواسته‌هایشان را در هر زمان و مکان دارند، بنابراین بازاریابی باید به سطح جدیدی برسد. برای مصرف کنندگانی که همیشه و همه جا آنلاین هستند، مرز آنلاین-آفلاین وجود ندارد.

اطلاعات مشتری که در شرکت‌ها زمان زیادی ست که خاک می‌خورد، اکنون دارای ارزش استراتژیک هستند. بنابراین شرکت‌های پیشرو باید یک استراتژی داده داشته باشند که آن‌ها را برای توسعه بینش تجاری و تفسیر اطلاعات در مورد مصرف‌کنندگان فردی آماده کند.

برای موفقیت شرکت‌ها ممکن است مجبور شوند یک مدل دو مسیره را بپذیرند:

اولی برای مقیاس و مصرف انبوه، و دیگری، سفارشی‌سازی برای گروه‌های خاصی از مصرف‌کنندگان یا وفادارترین مصرف‌کنندگان.

 در این سناریو، نه تنها بازاریابی، بلکه زنجیره تامین و فرآیندهای تولید نیز به چابکی و انعطاف بیشتری نیاز دارند. برای کسب‌وکارها، چنین روندی سوالات زیادی را به‌ همراه می‌آورد. برای مثال، تولیدپوشاک بر اساس جنسیت تا چه زمانی همچنان معنا خواهند داشت؟ چگونه شرکت ها باید خودروها یا جواهرات را به شیوه ای فراگیر و بی طرفانه به بازار عرضه کنند؟ 

در نهایت، مصرف‌کنندگان انتظار دارند که برندها موضع بگیرند “انتخاب موضوعات خاص” که برای یک نام تجاری و مصرف کنندگان آن منطقی و دارای یک پیام خاص باشد. در دنیای امروزی، مصرف‌کنندگان جوان‌تر بین اخلاق یک برند، شرکت مالک آن و شبکه شرکا تفاوتی قائل نمی‌شوند آنها اعتقاد دارندکه اقدامات یک شرکت باید با آرمان های آن مطابقت داشته باشد و این آرمان ها باید در کل سیستم ذینفعان واقعی و ملموس باشد.

اما در این میان نقش این موضوع که  نسل Z چه کسانی هستند بسیار پررنگ تر می شود. مصرف کنندگان Gen Z اغلب در مورد برندها و واقعیت‌های پشت پرده به راحتی اطلاعات کسب میکنند. 70% از پاسخ دهندگان این بررسی، می گویند که سعی می کنند محصولاتی را از شرکت هایی خریداری کنند که آنها را اخلاقی می دانند. 

 80% می‌گویند که حداقل یک رسوایی یا جنجال مربوط به یک شرکت را به خاطر دارند.

 حدود 65% سعی می‌کنند منشأ هر چیزی را که می‌خرند بدانند ( از کجا ساخته می‌شود، از چه چیزی ساخته می‌شود و چگونه ساخته می‌شود)

بنابراین، شرکت‌ها نه تنها باید موضع خود را به وضوح شناسایی کنند، بلکه باید مطمئن شوند که همه افراد شرکت با موضوع هم سو هستند. به همین دلیل، شرکت ها باید به دقت در مورد نماینده برندشان و محصولات فکر کنند. شاید تا حدی به همین دلیل، مصرف‌کنندگان تمایل بیشتری به ارتباطات نزدیک‌تر نشان می‌دهند. بازاریابی در عصر دیجیتال با پراکندگی کانال‌ها و تغییرات روزافزون، چالش‌های پیچیده ای را به همراه دارد.

 نفوذ Gen Z اولین نسل از بومیان واقعی دیجیتال و جستجو برای حقیقت در مرکز رفتار و الگوهای مصرف آنان باعث می‌شود که تغییرات نسلی مهم‌تر و روندهای فناوری نیز به همان میزان تسریع شود. این موضوع می‌تواند برای شرکت ها، هم چالش و هم فرصت‌های جذابی را به همراه داشته باشد پس به یاد داشته باشید که این موضوع که نسل Z چه کسانی هستند اهمیت فراوانی برای کسب و کار شما دارد.

به یاد داشته باشید: اولین قدم در به دست آوردن هر فرصتی، آمادگی پیشین برای پذیرش آن است.